快递员常见问题:

1. 快递员如何注册:请拨打客服电话400-0537-216提供您的姓名、手机号、所属快递公司等信息,客服人员审核后会告知您用户名和初始密码,请妥善保管。
2. 业主没有收到验证码:,提供快递单号或手机号,我们工作人员查询后,重新发送验证码。
3. 屏幕黑屏、触摸不灵或无反应:请拨打客服电话,我们工作人员会尽快赶到现场进行维修。
4. 柜门无法关上:请拨打客服电话,我们工作人员会尽快赶到现场进行维修。
5. 快递柜使用费用:具体政策请咨询客服人员。
6. 查询收件人是否收到件:拨打客服电话,提供收件人的手机号码或者快递单号给工作人员进行查询。

业主常见问题:

1. 没有收到包裹验证码:请下载我们的APP,绑定手机号进行查询。
2. 输入密码后柜门没有打开: 柜门锁的太紧了,可以试着敲一敲柜门,再输入密码,敲打多次还是打不开,请联系客服,我们工作人员会尽快赶去现场处理。
3. 打开柜门后是里面空的:请核实打开的是否是系统提示的柜门,如确定是空柜,核实快递员是否投放快递,如投放,请电话联系客服人员进行处理。
4. 同一个格子放了多个快递,只取出一个柜门已锁:请电话联系客服人员进行处理。
5. 智能快递柜屏幕黑屏:请电话联系客服,现场人员将及时过去现场维修。
6. 快递柜使用方法:业主免费使用,推荐业主在网上购物时填写远望智能快递柜代收。

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